Termos e Condições de Compra
Termos e Condições de Compra e Venda de BodySaver Suplementos, com sede na Rua Santa beatriz, 179, Vila Zelina, São Paulo, SP - 03153-080, doravante denominada simplesmente BodySaver Suplementos, e, de outro lado, o cliente BodySaver Suplementos, qualificado no momento da compra dos produtos BodySaver Suplementos, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a BodySaver Suplementos realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela BodySaver Suplementos ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site BodySaver Suplementos.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da BodySaver Suplementos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, é uma previsão dos correios, não um prazo exato, ou seja; pode ocorrer atrasos; principalmente por envio PAC.
Sendo um serviço terceirizado, abrimos uma reclamação após 3 dias úteis e aguardamos a Resposta dos Correios sobre qual foi o motivo do atraso. Caso tenha sido extraviado, será realizado um novo envio do pedido para atender o cliente. Não realizamos nenhuma ação antes da resposta referente a reclamação aberta junto aos Correios.
As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 06h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Para envios via Correios: serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra.
É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da BodySaver Suplementos.
Para envios via Motoboy: Serão realizadas apenas uma tentativa de entrega no local informado, das 8h às 20h, caso não haja pessoa no local o mesmo só será entregue novamente mediante a novo pagamento.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da BodySaver Suplementos envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI - A BodySaver Suplementos não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.